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Chez Velinora, nous tenons à vous offrir une expérience simple et fluide.


Avant de nous écrire, parcourez notre mini FAQ : elle répond aux demandes les plus fréquentes en un instant.

Comment suivre ma commande ?

Dès que votre commande quitte notre atelier, un lien de suivi vous est envoyé par e-mail. Vous pouvez y suivre chaque étape de la livraison en temps réel.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Nos commandes sont préparées sous 24 à 48 h ouvrées, puis livrées en moyenne sous 5 à 10 jours selon votre région. Vous recevrez un e-mail de suivi dès l’expédition.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard) ainsi que via PayPal. Tous les paiements sont sécurisés et chiffrés.

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour.
Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine. Pour commencer une procédure de retour, contactez-nous via le formulaire ci-dessous.

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